Gemeinsam für eine moderne Verwaltung: Projektstart des service.design.team WAF
Effizientere Abläufe und eine bessere Nutzererfahrung in der Verwaltung: Unter diesem Ziel ist das Smart Region Projekt „service.design.team WAF“ mit einem Austausch zum Prozessmanagement gestartet. In einem ersten gemeinsamen Treffen kamen Prozessmanager*innen von Kreis und Kommunen zusammen, um die Weichen für eine engere Zusammenarbeit im Prozessmanagement zu stellen.
Ein modernes Prozessmanagement ist der Schlüssel zu einer zeitgemäßen, bürgerzentrierten Verwaltung. Um diesen Weg gemeinsam zu gehen, hat sich im Zuge des service.design.team WAF der Austausch zum Prozessmanagement formiert. Das Ziel ist es, nicht nur isoliert in der eigenen Verwaltung zu optimieren, sondern von den Erfahrungen der Nachbarkommunen und des Kreises zu profitieren.
Offener Austausch und ehrliche Erfahrungen
Im Zentrum des Auftakttreffens stand ein reger und lebhafter Austausch. Den Teilnehmenden war es besonders wichtig, nicht nur Erfolge, sondern auch die Herausforderungen und Hürden der bisherigen Prozessarbeit ehrlich zu teilen. Dieser offene Dialog ermöglicht es, bereits bekannte Fehler zu vermeiden und bewährte Best-Practice-Lösungen schneller in die eigenen Verwaltungen zu übernehmen. Kommunen, die noch am Beginn stehen, können so von denen profitieren, die bereits tiefer im Thema aktiv sind.
Bedarfe analysieren, Synergien nutzen
Neben dem Erfahrungsaustausch wurden die spezifischen Bedarfe der verschiedenen Behörden gesammelt. Dabei wurde deutlich, dass viele Herausforderungen im Kreis und in den Kommunen ähnlich sind.
Aus diesen Erkenntnissen heraus wurden erste konkrete Ideen für künftige Kooperationen erarbeitet. Ziel ist es, Synergieeffekte zu nutzen. Im weiteren Verlauf soll diskutiert werden, wo gemeinsame Standards gesetzt werden können, ob sich ein gemeinsames Vorgehen in bestimmten Bereichen anbietet und ein einheitliches Rahmenkonzept die Umsetzung erleichtern kann.
