Die kontinuierliche Verbesserung von analogen und digitalen Bürgerservices ist eine zentrale Aufgabe der Verwaltungen im Kreis Warendorf. Prozesse aufzunehmen, zu modellieren und nutzerfreundlich zu gestalten, erfordert jedoch
spezialisierte Methodenkompetenz, die in vielen Verwaltungen aufgrund des Fachkräftemangels nur schwer intern aufgebaut werden kann. Das Projekt „Service Design Team WAF“ zielt darauf ab, ein interkommunales Expertennetzwerk aus Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Kreisverwaltung und der kreisangehörigen Kommunen zu etablieren. Dieses Team unterstützt die Verwaltungen durch Schulungen und Workshops, stellt methodische Hilfestellungen bereit und entwickelt innovative Ansätze zur Prozessoptimierung. Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) zur Analyse und Automatisierung von Verwaltungsprozessen spielt dabei eine zunehmend wichtige
Rolle. So können Ressourcen effizient genutzt und die Servicequalität nachhaltig gesteigert werden.

MEHRWERTE

→ Förderung interkommunaler Zusammenarbeit und Synergien
→ Effizienzsteigerung durch gemeinsame Nutzung von Expertise und Methoden
→ Reduzierung der Notwendigkeit, Ressourcen individuell aufzubauen
→ Unterstützung durch innovative Ansätze wie KI-gestützte Prozessanalyse
→ Verbesserte Servicequalität und Bürgerzufriedenheit
→ Förderung und Weiterentwicklung eigener Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch gezielte Schulungen

ZIELGRUPPE

→ Fachdienste der Kommunalverwaltungen im Kreis Warendorf.
→ Indirekt: Bürgerinnen und Bürger, die von optimierten Services profitieren.

BEZUG ZUR VISION

→ Unsere smarte Region für eine vernetzte Gemeinschaft – Synergien: Durch die interkommunale Zusammenarbeit stärkt das Service Design Team den Wissensaustausch und vermeidet Doppelstrukturen.
→ Unsere smarte Region für eine starke Zukunft – Resilienz: Der Einsatz moderner Methoden und KI trägt dazu bei, Verwaltungen zukunftssicher und widerstandsfähig zu gestalten.
→ Unsere smarte Region für das gute Leben – Mehrwerte: Effizienzsteigerungen und innovative Services schaffen echte Mehrwerte für Bürgerinnen und Bürger im gesamten Kreis.